典型案例：

　　2014年8月9日16时25分，西藏自治区拉萨市尼木县境内，一辆旅游大巴车与一辆越野车和皮卡车碰撞，大巴车坠入悬崖，发生事故时，三辆车上共有55人，事故共造成44人死亡，11人受伤。这起特大交通事故，再度给旅游安全敲响了警钟。市民在跟团出游过程中，如果遭遇交通事故，或出现意外情况，该如何维权和索赔呢?

　　1、跟团出游遇车祸该向谁索赔?

　　不同的车祸发生情形，索赔对象也应该是不一样的。

　　因旅游经营者未尽到安全保障义务，如发生伤亡事故，旅游者可以向旅游的经营者索赔;

　　因旅游辅助服务者，如旅游车辆的经营者未尽到安全保障义务，发生伤亡，旅游者可以向旅游辅助服务者索赔;如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务，需要承担补充责任。

　　如果发生车祸是第三方造成，旅游者可以选择向第三方或旅游经营者索赔，一个是侵权，一个是违约。

　　2、李景玉律师给市民做提醒：

　　(1)参团出游，要提前了解所乘交通工具、了解车辆运营资质情况，才可放心出游;

　　(2)上车要系好安全带，下车时或从车上取行李时一定要注意安全建议游客谨慎选择“夜车团”，减少安全隐患;

　　(3)身份证一定要带好;

　　(4)要仔细了解旅游合同。

　　(5)一定要买意外伤害保险。

　　(6)财物不要集中放。

　　(7)听从旅游经营者、旅游辅助者的告知、警示，不参加不适合自身条件的旅游活动或项目。

　　(8)跟团时间观念要强，出发时间、集合时间和地点、景点游玩时间一定要听清，导游、司机电话要记好。

　　(9)不要擅自离团。

　　3、跟团出游，旅游纠纷应如何维权

　　旅游者应当保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，发生旅游服务质量问题或纠纷时，应保持冷静，理性维权，或通过协商、调解、仲裁，甚至起诉方式解决。